Política de Privacidad de Petsy

Bienvenido(a) a Petsy, una aplicación operada por Petsy SpA (“Petsy”, “nosotros” o “nuestro”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios y proveedores, así como los derechos y responsabilidades que tienes al usar nuestra plataforma.

Al crear una cuenta o utilizar la aplicación, aceptas los términos de esta Política. Antes de comenzar a usar Petsy, solicitaremos tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos personales. Si no aceptas estos términos, no podrás crear una cuenta ni utilizar la aplicación.

1. Información que recopilamos

(a) Datos proporcionados por el usuario

• Nombre y apellido
• RUT o identificación
• Correo electrónico y número telefónico
• País de origen y dirección
• Datos de tus mascotas: nombre, edad, raza, peso, historial o ficha clínica, y servicios solicitados
• Imágenes de la mascota y/o del usuario (opcional)

(b) Datos generados automáticamente

• Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app
• Dirección IP y datos de conexión
• Actividad dentro de la aplicación
• Cookies y tecnologías similares

(c) Datos de terceros

• Proveedores asociados, al gestionar servicios o reservas
• Redes sociales o métodos de inicio de sesión externos (Apple ID, Google o Facebook)
• Plataformas de pago externas, solo para procesar transacciones seguras

2. Cómo utilizamos la información

• Crear y administrar tu cuenta
• Facilitar la comunicación entre usuarios y proveedores
• Enviar confirmaciones, recordatorios o notificaciones
• Mejorar la seguridad y funcionamiento de la app
• Cumplir con obligaciones legales
• Realizar análisis estadísticos de forma anonimizada
• Enviarte notificaciones push relevantes (con tu autorización)
• Acceder a tu ubicación para mostrarte servicios cercanos (opcional)

Importante: Petsy actúa como intermediario entre tutores y proveedores, sin supervisar directamente la calidad o resultados de los servicios ofrecidos.

3. Compartición de datos

Compartimos solo la información estrictamente necesaria con:

• Proveedores registrados (nombre, comuna, tipo de mascota, fecha y hora del servicio)
• Plataformas de pago
• Prestadores tecnológicos (alojamiento, mensajería, soporte técnico)
• Autoridades competentes, si la ley lo requiere

4. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos conforme a la Ley N° 19.628 de Chile y al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), garantizando confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Aun así, ningún sistema es completamente seguro; el uso de Petsy implica aceptar un riesgo razonable.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para cumplir obligaciones legales o mejorar el servicio. Puedes solicitar su eliminación escribiendo a contacto@petsy.cl.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación vigente, puedes:

• Acceder, rectificar, eliminar o actualizar tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento con fines comerciales.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Ejércelos en cualquier momento escribiendo a contacto@petsy.cl.

7. Datos de menores

Petsy está dirigida a mayores de 16 años. Si detectamos el uso por menores, eliminaremos inmediatamente sus datos y cuenta.

8. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la nueva versión y actualizaremos la fecha en la parte superior. El uso continuado de la app implicará la aceptación de la versión modificada.

9. Contacto